-- #migration 2026_07_09_080
-- Guide pas à pas complet (tutoriel) pour tous les points de checklist de C-031 à C-040

UPDATE card_guide SET checklist_json = '[{"id": "email1_accueil", "type": "boolean", "label": "Email 1 — Accueil et promesse, envoyé immédiatement", "detail": "Remerciement chaleureux, présentation en 3 lignes de qui tu es et ce que tu proposes.", "tutoriel": {"intro": "Le premier email doit être envoyé immédiatement, quand l''intérêt est le plus fort.", "steps": [{"titre": "Configure l''envoi automatique dès l''inscription", "contenu": "Aucun délai ne doit s''écouler après l''inscription."}, {"titre": "Rédige un remerciement chaleureux", "contenu": "Simple et sincère, sans formule trop commerciale."}, {"titre": "Présente-toi en 3 lignes maximum", "contenu": "Qui tu es et ce que tu proposes, sans détailler toute ta gamme d''un coup."}], "pieges": ["Attendre plusieurs jours avant d''envoyer ce premier email, alors que l''intérêt est maximal juste après l''inscription."]}}, {"id": "email2_histoire", "type": "boolean", "label": "Email 2 — Histoire et univers, envoyé à J+2", "detail": "Raconte ton histoire d''artisan : comment tu as commencé, ce qui t''a amené à ce métier, ce qui te différencie.", "tutoriel": {"intro": "Cet email construit la relation avant même de parler de vente.", "steps": [{"titre": "Planifie l''envoi à J+2", "contenu": "Assez tôt pour maintenir l''intérêt, assez tard pour ne pas être redondant avec le premier email."}, {"titre": "Raconte comment tu as commencé", "contenu": "Le déclic ou la décision qui a mené à ton activité actuelle."}, {"titre": "Explique ce qui te différencie", "contenu": "Ta spécificité, ton approche ou tes valeurs, pas juste une liste de produits."}], "pieges": ["Parler uniquement de tes produits dans cet email, sans jamais raconter une vraie histoire personnelle."]}}, {"id": "email3_offre", "type": "boolean", "label": "Email 3 — Première offre, envoyée à J+5", "detail": "Présente ton offre d''entrée ou une sélection de 3 pièces avec des prix clairs, accompagnée de 2-3 avis clients.", "tutoriel": {"intro": "Le troisième email transforme l''intérêt construit en première vente.", "steps": [{"titre": "Planifie l''envoi à J+5", "contenu": "Après les deux premiers emails qui ont construit la confiance."}, {"titre": "Sélectionne 3 pièces avec des prix clairs", "contenu": "Ou présente directement ton offre d''entrée si tu en as une."}, {"titre": "Ajoute 2-3 avis clients", "contenu": "Pour rassurer avant ce premier passage à l''achat."}], "pieges": ["Présenter l''offre trop tôt (dès le premier email), avant d''avoir construit une vraie relation de confiance."]}}]' WHERE card_id = 'C-031';
UPDATE card_guide SET checklist_json = '[{"id": "selection_realisations", "type": "boolean", "label": "Sélectionner 10 à 15 réalisations représentatives", "detail": "Pas tes premières pièces ni tes expérimentations — tes meilleures réalisations, celles qui montrent l''étendue et la maîtrise.", "tutoriel": {"intro": "Le book doit montrer l''étendue et la maîtrise de ton savoir-faire, pas ton parcours chronologique.", "steps": [{"titre": "Fais le tri dans toutes tes réalisations", "contenu": "Écarte les premières pièces ou les expérimentations moins abouties."}, {"titre": "Sélectionne 10 à 15 pièces représentatives", "contenu": "Celles qui montrent la diversité et la qualité de ton travail."}, {"titre": "Vérifie la cohérence de l''ensemble", "contenu": "Le book doit raconter une histoire cohérente de ton savoir-faire."}], "pieges": ["Inclure des pièces anciennes ou moins abouties juste pour allonger le book — la qualité prime sur la quantité."]}}, {"id": "photographier_pieces", "type": "boolean", "label": "Photographier chaque pièce correctement", "detail": "Chaque pièce mérite 3 photos minimum : vue d''ensemble sur fond neutre, détail rapproché, contexte d''usage.", "tutoriel": {"intro": "Chaque pièce doit être présentée sous son meilleur jour, avec plusieurs angles.", "steps": [{"titre": "Prends une vue d''ensemble sur fond neutre", "contenu": "Pour une présentation claire et professionnelle."}, {"titre": "Ajoute un détail rapproché", "contenu": "Qui montre la finesse du travail et les finitions."}, {"titre": "Photographie un contexte d''usage", "contenu": "Pour aider à se projeter dans l''utilisation réelle de la pièce."}], "pieges": ["Se contenter d''une seule photo par pièce, ce qui ne montre pas suffisamment la qualité du travail."]}}, {"id": "choisir_support", "type": "boolean", "label": "Choisir le bon support selon ta cible", "detail": "Pour les particuliers : une page dédiée ou un PDF téléchargeable. Pour le B2B : un PDF soigné de 8 à 12 pages.", "tutoriel": {"intro": "Le format du book doit correspondre à la cible qui le consultera.", "steps": [{"titre": "Détermine ta cible principale", "contenu": "Particuliers ou professionnels, le format adapté diffère."}, {"titre": "Pour les particuliers, crée une page ou un PDF simple", "contenu": "Facilement consultable en ligne."}, {"titre": "Pour le B2B, construis un PDF soigné de 8-12 pages", "contenu": "Plus complet, avec une présentation professionnelle de ton activité."}], "pieges": ["Utiliser le même format générique pour toutes les cibles, sans l''adapter aux attentes spécifiques de chacune."]}}]' WHERE card_id = 'C-032';
UPDATE card_guide SET checklist_json = '[{"id": "templates_reponse", "type": "boolean", "label": "Créer des templates de réponse rapide", "detail": "Prépare 3 à 5 modèles pour les demandes les plus fréquentes : prix, délai, sur-mesure.", "tutoriel": {"intro": "Des templates préparés à l''avance permettent de répondre vite sans perdre en qualité.", "steps": [{"titre": "Identifie tes demandes les plus fréquentes", "contenu": "Prix, délai, sur-mesure — les questions qui reviennent le plus souvent."}, {"titre": "Rédige un modèle de réponse pour chacune", "contenu": "3 à 5 templates suffisent pour couvrir la majorité des cas."}, {"titre": "Garde-les facilement accessibles", "contenu": "Dans tes notes de téléphone ou un document toujours à portée de main."}], "pieges": ["Copier-coller ces templates sans jamais les personnaliser légèrement, ce qui peut paraître impersonnel."]}}, {"id": "plages_reponse", "type": "boolean", "label": "Définir des plages de réponse quotidiennes", "detail": "Pas besoin d''être disponible 24h/24 — deux plages fixes par jour (ex. 8h-9h et 18h-19h) suffisent.", "tutoriel": {"intro": "Des plages fixes évitent d''être disponible en permanence tout en restant réactif.", "steps": [{"titre": "Choisis deux moments dans la journée", "contenu": "Par exemple le matin et le soir."}, {"titre": "Consacre ce temps uniquement aux réponses", "contenu": "Traite tous les messages en attente pendant cette plage."}, {"titre": "Communique implicitement ce rythme", "contenu": "Une réactivité régulière rassure même sans annoncer explicitement tes horaires."}], "pieges": ["Répondre de façon complètement irrégulière, ce qui rend l''expérience client imprévisible."]}}, {"id": "accuser_reception", "type": "boolean", "label": "Accuser réception immédiatement si réponse complète impossible", "detail": "« J''ai bien reçu votre message, je vous réponds en détail avant ce soir » suffit à rassurer.", "tutoriel": {"intro": "Un accusé de réception rassure même quand tu ne peux pas répondre en détail immédiatement.", "steps": [{"titre": "Prépare une phrase courte type", "contenu": "« J''ai bien reçu votre message, je vous réponds en détail avant ce soir »."}, {"titre": "Envoie-la dès réception du message", "contenu": "Même si tu n''as pas le temps de répondre complètement tout de suite."}, {"titre": "Tiens le délai annoncé", "contenu": "Si tu dis « ce soir », réponds réellement le soir même."}], "pieges": ["Laisser un message sans aucune réponse pendant plusieurs heures, même si tu comptes y répondre plus tard."]}}]' WHERE card_id = 'C-033';
UPDATE card_guide SET checklist_json = '[{"id": "choisir_formats", "type": "boolean", "label": "Choisir les bons formats selon ton objectif", "detail": "Pour la notoriété : reels du processus de création. Pour la conversion : vidéo produit sur la fiche elle-même.", "tutoriel": {"intro": "Le bon format de vidéo dépend de ton objectif précis.", "steps": [{"titre": "Détermine ton objectif principal", "contenu": "Notoriété (toucher plus de monde) ou conversion (vendre une pièce précise)."}, {"titre": "Pour la notoriété, filme le processus", "contenu": "Des reels courts montrant les étapes de création."}, {"titre": "Pour la conversion, filme le produit fini", "contenu": "Une vidéo courte directement sur la fiche produit."}], "pieges": ["Utiliser le même type de vidéo pour tous les objectifs, sans adapter le format au but recherché."]}}, {"id": "filmer_simple", "type": "boolean", "label": "Filmer avec ce que tu as", "detail": "Un smartphone récent suffit largement — la clé n''est pas le matériel, c''est la lumière et la stabilité.", "tutoriel": {"intro": "Le matériel n''est pas la clé, la lumière et la stabilité le sont.", "steps": [{"titre": "Utilise ton smartphone actuel", "contenu": "Un modèle récent suffit largement pour une bonne qualité."}, {"titre": "Filme avec une lumière naturelle", "contenu": "Près d''une fenêtre, en évitant les contre-jours."}, {"titre": "Stabilise ta prise de vue", "contenu": "Pose ton téléphone ou utilise un petit trépied économique."}], "pieges": ["Attendre d''avoir du matériel professionnel avant de commencer, ce qui retarde inutilement le passage à l''action."]}}, {"id": "integrer_bons_endroits", "type": "boolean", "label": "Intégrer la vidéo aux bons endroits", "detail": "Sur ta page produit principale : une vidéo de 30 secondes peut augmenter le taux de conversion de 15 à 30%.", "tutoriel": {"intro": "L''emplacement de la vidéo détermine si elle sera vue au bon moment.", "steps": [{"titre": "Ajoute-la sur ta page produit principale", "contenu": "Directement visible sans que le visiteur ait à la chercher."}, {"titre": "Garde-la courte, autour de 30 secondes", "contenu": "Assez pour convaincre sans lasser le visiteur."}, {"titre": "Teste son impact sur les ventes", "contenu": "Compare le taux de conversion avant et après l''ajout de la vidéo."}], "pieges": ["Publier la vidéo uniquement sur les réseaux sociaux sans l''intégrer aussi directement sur la fiche produit."]}}]' WHERE card_id = 'C-034';
UPDATE card_guide SET checklist_json = '[{"id": "identifier_frein", "type": "boolean", "label": "Identifier le frein principal de tes prospects", "detail": "Pourquoi hésitent-ils ? Si c''est la qualité perçue (ils ne peuvent pas toucher la pièce en ligne), un échantillon peut lever ce doute.", "tutoriel": {"intro": "Comprendre le vrai frein d''achat oriente le bon format d''échantillon à proposer.", "steps": [{"titre": "Repense aux hésitations exprimées par tes prospects", "contenu": "Les questions ou doutes qui reviennent avant achat."}, {"titre": "Identifie si c''est un problème de qualité perçue", "contenu": "L''impossibilité de toucher ou tester la matière à distance."}, {"titre": "Vérifie que l''échantillon répond à ce frein précis", "contenu": "Il doit lever exactement le doute identifié, pas un autre."}], "pieges": ["Proposer un échantillon générique sans avoir identifié précisément quel frein il doit lever."]}}, {"id": "format_essai", "type": "boolean", "label": "Définir le format d''essai selon ton activité", "detail": "Céramiste : tesson émaillé. Tisserand : échantillon de tissu. Adapte le format à ce qui se prête à un envoi léger.", "tutoriel": {"intro": "Le format d''essai doit être léger à envoyer tout en étant représentatif.", "steps": [{"titre": "Adapte le format à ton activité", "contenu": "Un tesson émaillé pour un céramiste, un échantillon de tissu pour un tisserand."}, {"titre": "Vérifie que l''envoi reste léger et peu coûteux", "contenu": "Un format trop volumineux ou lourd complique l''envoi et son coût."}, {"titre": "Assure-toi qu''il représente bien la qualité réelle", "contenu": "L''échantillon doit donner une image fidèle du produit final."}], "pieges": ["Envoyer un échantillon trop coûteux à produire ou expédier, qui rend la démarche non rentable."]}}, {"id": "convertir_apres_essai", "type": "boolean", "label": "Convertir après l''essai", "detail": "L''essai n''est pas une fin en soi — relance dans les 5 jours suivant l''envoi pour transformer l''intérêt en achat.", "tutoriel": {"intro": "L''essai n''est qu''une étape — il faut relancer pour transformer l''intérêt en achat.", "steps": [{"titre": "Planifie une relance après l''envoi", "contenu": "Dans les 5 jours suivant la réception estimée de l''échantillon."}, {"titre": "Demande le ressenti sur l''échantillon", "contenu": "Une question simple ouvre la conversation sur la suite."}, {"titre": "Propose directement la commande complète", "contenu": "Une fois le ressenti positif confirmé, facilite le passage à l''achat."}], "pieges": ["Envoyer l''échantillon puis ne jamais relancer, laissant l''intérêt retomber sans conversion."]}}]' WHERE card_id = 'C-035';
UPDATE card_guide SET checklist_json = '[{"id": "chk1", "type": "boolean", "label": "Préparer une phrase d''accroche qui éveille la curiosité", "detail": "Évite « Bonjour, si vous avez des questions n''hésitez pas » qui ferme la conversation. Préfère une phrase qui l''ouvre, sur une spécificité de ton travail.", "tutoriel": {"intro": "Une bonne accroche ouvre la conversation plutôt que de la fermer.", "steps": [{"titre": "Évite les formules qui ferment la conversation", "contenu": "« Si vous avez des questions, n''hésitez pas » invite à ne rien dire."}, {"titre": "Construis une phrase sur une spécificité de ton travail", "contenu": "Quelque chose qui donne envie d''en savoir plus."}, {"titre": "Teste-la à voix haute avant de l''utiliser", "contenu": "Vérifie qu''elle sonne naturel et pas récité."}], "pieges": ["Utiliser une accroche générique identique à celle de tous les vendeurs, qui ne suscite aucune curiosité particulière."]}}, {"id": "chk2", "type": "boolean", "label": "Préparer deux questions de découverte maximum", "detail": "« C''est pour vous ou pour offrir ? » et « Vous cherchez quelque chose de particulier ou vous découvrez ? » suffisent pour orienter vers la bonne pièce.", "tutoriel": {"intro": "Deux questions suffisent pour orienter efficacement vers la bonne pièce.", "steps": [{"titre": "Prépare la question sur l''usage", "contenu": "« C''est pour vous ou pour offrir ? » aide à cerner le contexte."}, {"titre": "Prépare la question sur l''intention", "contenu": "« Vous cherchez quelque chose de particulier ou vous découvrez ? »"}, {"titre": "Adapte ta présentation selon la réponse", "contenu": "Les réponses orientent directement vers les bonnes pièces à montrer."}], "pieges": ["Poser trop de questions à la suite, ce qui peut donner une impression d''interrogatoire plutôt que de conversation."]}}, {"id": "chk3", "type": "boolean", "label": "Préparer une présentation ciblée de 30 secondes par pièce", "detail": "Comment elle est faite, ce qui la rend unique, ce qu''elle procure à l''usage, puis le prix clairement, sans l''excuser.", "tutoriel": {"intro": "Une présentation ciblée de 30 secondes convainc mieux qu''un long discours.", "steps": [{"titre": "Prépare comment la pièce est faite", "contenu": "Une explication courte et concrète du processus."}, {"titre": "Explique ce qui la rend unique", "contenu": "Sa spécificité par rapport à d''autres pièces similaires."}, {"titre": "Termine par le prix, clairement et sans excuse", "contenu": "Annonce-le avec assurance, sans le minimiser ni s''excuser."}], "pieges": ["S''excuser ou hésiter en annonçant le prix, ce qui peut faire douter le client de la valeur réelle de la pièce."]}}]' WHERE card_id = 'C-036';
UPDATE card_guide SET checklist_json = '[{"id": "mecanisme_fidelisation", "type": "boolean", "label": "Choisir le mécanisme de fidélisation", "detail": "Points cumulés, carte de fidélité, ou accès prioritaire — choisis le plus simple à maintenir pour toi.", "tutoriel": {"intro": "Le mécanisme choisi doit être simple à maintenir pour toi sur la durée.", "steps": [{"titre": "Compare les options possibles", "contenu": "Points cumulés, carte de fidélité physique, ou accès prioritaire."}, {"titre": "Choisis le plus simple à gérer pour toi", "contenu": "Celui qui demande le moins de suivi manuel au quotidien."}, {"titre": "Prévois comment tu vas le suivre", "contenu": "Un tableur simple ou un système déjà existant dans ta boutique en ligne."}], "pieges": ["Choisir un mécanisme trop complexe qui demande un suivi impossible à tenir dans la durée."]}}, {"id": "definir_recompenses", "type": "boolean", "label": "Définir les récompenses", "detail": "Les récompenses les plus appréciées ne sont pas toujours les plus coûteuses — l''accès prioritaire aux nouveautés fonctionne très bien.", "tutoriel": {"intro": "Les récompenses les plus efficaces ne sont pas toujours les plus coûteuses.", "steps": [{"titre": "Liste plusieurs types de récompenses possibles", "contenu": "Réduction, accès prioritaire, petit cadeau."}, {"titre": "Privilégie l''accès prioritaire aux nouveautés", "contenu": "Souvent très apprécié sans peser sur ta marge."}, {"titre": "Vérifie la soutenabilité financière", "contenu": "La récompense doit rester tenable même si beaucoup de clients l''obtiennent."}], "pieges": ["Proposer une récompense trop généreuse au départ, difficile à maintenir si le programme fonctionne bien."]}}, {"id": "communiquer_maintenir", "type": "boolean", "label": "Communiquer et maintenir le programme dans la durée", "detail": "Un programme de fidélité non communiqué n''existe pas — mentionne-le à chaque achat, dans tes emails, sur ton site.", "tutoriel": {"intro": "Un programme non communiqué n''existe pas vraiment pour tes clients.", "steps": [{"titre": "Mentionne le programme à chaque achat", "contenu": "Directement lors de la commande ou de la livraison."}, {"titre": "Intègre-le dans tes emails réguliers", "contenu": "Un rappel occasionnel maintient la visibilité du programme."}, {"titre": "Affiche-le clairement sur ton site", "contenu": "Une page ou une mention visible explique les règles du programme."}], "pieges": ["Créer un programme de fidélité puis ne plus jamais le mentionner après son lancement initial."]}}]' WHERE card_id = 'C-037';
UPDATE card_guide SET checklist_json = '[{"id": "identifier_reactiver", "type": "boolean", "label": "Identifier les clients à réactiver", "detail": "Exporte ta liste de commandes et filtre les clients qui n''ont pas acheté depuis 6 à 12 mois — ce sont tes cibles prioritaires.", "tutoriel": {"intro": "Cibler les bons clients silencieux concentre l''effort là où il rapportera le plus.", "steps": [{"titre": "Exporte ta liste de commandes passées", "contenu": "Depuis ton outil de vente ou ta boutique en ligne."}, {"titre": "Filtre les clients sans achat depuis 6-12 mois", "contenu": "Ce sont tes cibles prioritaires pour la réactivation."}, {"titre": "Priorise selon la valeur du premier achat", "contenu": "Les clients ayant dépensé le plus ont souvent le plus de potentiel de retour."}], "pieges": ["Cibler tous les anciens clients indistinctement plutôt que de prioriser ceux avec le plus fort potentiel."]}}, {"id": "message_personnalise", "type": "boolean", "label": "Rédiger un message de retour personnalisé", "detail": "Pas un email de masse — un message qui montre que tu te souviens d''eux et de ce qu''ils ont acheté.", "tutoriel": {"intro": "Un message qui montre que tu te souviens du client fait toute la différence.", "steps": [{"titre": "Rappelle l''achat précédent précisément", "contenu": "Mentionne la pièce achetée, pas une formule générique."}, {"titre": "Explique pourquoi tu le contactes maintenant", "contenu": "Une nouveauté pertinente, une occasion particulière."}, {"titre": "Garde un ton personnel, pas un email de masse", "contenu": "Même si tu envoies plusieurs messages, chacun doit sembler individuel."}], "pieges": ["Envoyer un email générique identique à toute la liste, sans aucune personnalisation visible."]}}, {"id": "offre_incitative", "type": "boolean", "label": "Proposer une offre de retour incitative", "detail": "Accès prioritaire à une nouveauté, ou une pièce complémentaire à leur premier achat.", "tutoriel": {"intro": "Une offre de retour incitative facilite le passage à l''action après le message.", "steps": [{"titre": "Choisis une offre pertinente", "contenu": "Accès prioritaire à une nouveauté ou pièce complémentaire au premier achat."}, {"titre": "Fixe une limite de temps raisonnable", "contenu": "Une urgence légère encourage à ne pas reporter la décision."}, {"titre": "Facilite le passage à la commande", "contenu": "Un lien direct ou une réponse simple pour profiter de l''offre."}], "pieges": ["Envoyer un message de réactivation sans aucune offre concrète, réduisant les chances de conversion."]}}]' WHERE card_id = 'C-038';
UPDATE card_guide SET checklist_json = '[{"id": "cartographier_complements", "type": "boolean", "label": "Cartographier les compléments naturels de chaque produit", "detail": "Pour chaque produit vendu, identifie ce qui va naturellement avec — un bol → le plat assorti, un sac → la pochette.", "tutoriel": {"intro": "Chaque produit vendu a probablement un complément naturel à identifier.", "steps": [{"titre": "Liste tes produits les plus vendus", "contenu": "Ceux pour lesquels tu veux développer l''upsell en priorité."}, {"titre": "Identifie ce qui va naturellement avec chacun", "contenu": "Un bol appelle le plat assorti, un sac la pochette complémentaire."}, {"titre": "Vérifie la pertinence de l''association", "contenu": "Le complément doit sembler évident, pas artificiellement rajouté."}], "pieges": ["Proposer un complément qui n''a pas de lien logique évident avec le produit principal choisi."]}}, {"id": "proposer_bon_moment", "type": "boolean", "label": "Proposer au bon moment", "detail": "En physique : au moment de l''emballage, pas avant. En ligne : juste après l''ajout au panier.", "tutoriel": {"intro": "Le moment de la proposition détermine si elle sera perçue comme utile ou insistante.", "steps": [{"titre": "En physique, propose à l''emballage", "contenu": "Pas avant, une fois que le choix principal est déjà fait."}, {"titre": "En ligne, propose juste après l''ajout au panier", "contenu": "Le moment où l''achat est déjà décidé, pas avant."}, {"titre": "Reste discret dans la présentation", "contenu": "Une suggestion, pas une insistance commerciale."}], "pieges": ["Proposer l''upsell trop tôt, avant que le client ait décidé de son achat principal, ce qui peut le faire hésiter."]}}, {"id": "prix_upsell", "type": "boolean", "label": "Fixer le bon prix pour l''upsell", "detail": "L''upsell idéal représente 30 à 60% du prix de l''achat initial — ni négligeable, ni disproportionné.", "tutoriel": {"intro": "Le bon prix d''upsell reste dans une proportion raisonnable par rapport à l''achat initial.", "steps": [{"titre": "Calcule 30 à 60% du prix de l''achat principal", "contenu": "Une fourchette qui reste incitative sans être négligeable."}, {"titre": "Vérifie que ça reste cohérent avec ta gamme", "contenu": "Le prix doit rester logique par rapport au reste de ton offre."}, {"titre": "Teste et ajuste si besoin", "contenu": "Observe le taux d''acceptation et ajuste le prix si nécessaire."}], "pieges": ["Fixer un prix d''upsell trop élevé, qui décourage l''achat complémentaire malgré sa pertinence."]}}]' WHERE card_id = 'C-039';
UPDATE card_guide SET checklist_json = '[{"id": "identifier_objections", "type": "boolean", "label": "Identifier tes 5 objections les plus fréquentes", "detail": "Demande à tes clients qui ont hésité avant d''acheter ce qui les a retenus, et analyse les questions les plus posées.", "tutoriel": {"intro": "Connaître tes vraies objections récurrentes permet d''y répondre avant qu''elles ne bloquent la vente.", "steps": [{"titre": "Repense à tes clients hésitants récents", "contenu": "Ceux qui ont pris du temps avant de se décider ou n''ont pas acheté."}, {"titre": "Demande-leur directement ce qui les a retenus", "contenu": "Une question simple après coup peut révéler beaucoup."}, {"titre": "Note les questions les plus fréquentes", "contenu": "Celles qui reviennent régulièrement avant un achat."}], "pieges": ["Supposer les objections plutôt que de vraiment les vérifier auprès de tes clients réels."]}}, {"id": "integrer_reponses", "type": "boolean", "label": "Intégrer les réponses dans ta communication régulière", "detail": "Chaque objection identifiée devient un élément de ta communication — une FAQ complète, des publications dédiées.", "tutoriel": {"intro": "Chaque objection identifiée doit trouver sa réponse dans ta communication régulière.", "steps": [{"titre": "Crée une FAQ complète sur ton site", "contenu": "Qui reprend chaque objection avec une réponse claire."}, {"titre": "Prépare des publications dédiées", "contenu": "Une par objection majeure, expliquée en détail."}, {"titre": "Intègre les réponses dans tes échanges commerciaux", "contenu": "Anticipe ces objections avant même qu''on te les pose."}], "pieges": ["Répondre aux objections seulement au cas par cas en message privé, sans jamais les traiter publiquement."]}}, {"id": "utiliser_preuve", "type": "boolean", "label": "Utiliser la preuve pour répondre, pas les affirmations", "detail": "Ne dis pas « mes pièces sont résistantes » — montre un objet passé 200 fois au lave-vaisselle et toujours intact.", "tutoriel": {"intro": "La preuve concrète convainc bien mieux qu''une simple affirmation.", "steps": [{"titre": "Identifie une preuve concrète pour chaque objection", "contenu": "Un test, une démonstration, un exemple vérifiable."}, {"titre": "Montre plutôt que d''affirmer", "contenu": "Une vidéo ou une photo vaut mieux qu''une simple déclaration."}, {"titre": "Utilise des chiffres ou faits précis", "contenu": "« Passé 200 fois au lave-vaisselle » convainc plus que « c''est résistant »."}], "pieges": ["Se contenter d''affirmer la qualité sans jamais la démontrer concrètement."]}}]' WHERE card_id = 'C-040';