{
  "id": "C-146",
  "category": "Conversion",
  "title": "Suivre et relancer ses prospects",
  "slug": "suivre-et-relancer-ses-prospects",
  "objective": "Ne perdre aucune opportunité après le lancement — pipeline simple, relances à 7 jours, suivi des B2B",
  "description": "La plupart des ventes haut de gamme ne se concluent pas au premier contact. Elles se concluent à la relance. Cette carte donne un système de suivi simple — pas un CRM complexe, juste une méthode pour ne perdre aucune opportunité.",
  "difficulty": 2,
  "points": 40,
  "tags": ["suivi", "relance", "pipeline", "B2B", "conversion", "prospects"],
  "associated_card_ids": ["C-142", "C-143", "C-144"],
  "checklist": [
    { "id": "chk1", "label": "J'ai un tableau de suivi avec tous mes contacts (nom, canal, date, statut, relance prévue)", "requires_proof": false },
    { "id": "chk2", "label": "J'ai relancé tous les contacts sans réponse après 7 à 10 jours", "requires_proof": false },
    { "id": "chk3", "label": "J'ai identifié les contacts 'chauds' et prévu une action concrète pour chacun", "requires_proof": false },
    { "id": "chk4", "label": "J'ai fait un bilan du lancement : ce qui a fonctionné, ce qui n'a pas fonctionné", "requires_proof": false }
  ],
  "card_detail": {
    "intro": "Un prospect qui ne répond pas n'est pas un non — c'est un peut-être qui attend une relance. En haut de gamme, le délai de décision est plus long qu'en mass market. Un décorateur peut mettre 3 semaines à répondre parce qu'il cherche le bon projet pour tes pièces.",
    "sections": [
      {
        "type": "method",
        "title": "Le système de suivi",
        "steps": [
          {
            "step": 1,
            "title": "Le tableau de suivi — minimaliste et suffisant",
            "content": "Un simple tableau (Notion, Excel, papier) avec 6 colonnes : Nom / Canal (email, Instagram, rencontre) / Date du premier contact / Statut (envoyé, vu, répondu, intéressé, commande, refus) / Action suivante / Date de relance. Mets à jour après chaque échange. Sans ce tableau, tu perds la moitié de tes opportunités en 2 semaines."
          },
          {
            "step": 2,
            "title": "La relance à 7-10 jours",
            "content": "Si pas de réponse après 7 à 10 jours, envoie une relance sobre : 'Je me permets de revenir vers vous au cas où mon message vous aurait échappé. Je reste disponible si vous souhaitez voir le book ou les pièces.' Une seule relance. Si toujours pas de réponse : classe en 'à recontacter dans 3 mois' et passe à autre chose. Ne relance pas 3 fois — ça détruit ta crédibilité."
          },
          {
            "step": 3,
            "title": "Le bilan de lancement",
            "content": "Après 4 à 6 semaines de lancement, fais le bilan : combien de contacts envoyés, combien de réponses positives, combien de ventes, CA généré, quel canal a le mieux fonctionné (email vs Instagram vs rencontre), quel type de cible a le mieux répondu (décorateur, galerie, particulier). Ce bilan guide les ajustements pour la suite — niveau de prix, canal prioritaire, discours."
          }
        ]
      },
      {
        "type": "tips",
        "title": "Sur les décorateurs",
        "items": [
          "Un décorateur qui a demandé le book mais ne répond plus est souvent en train de chercher le bon projet. Relance avec un contexte : 'Je pense à vous pour un projet — avez-vous un chantier en cours où mes pièces pourraient s'intégrer ?'",
          "Entretiens la relation dans le temps même sans vente immédiate : un message quand tu crées une nouvelle pièce, une invitation aux portes ouvertes. Les décorateurs pensent à toi quand le bon projet arrive.",
          "Un seul décorateur fidèle vaut plus que 50 contacts froids non suivis."
        ]
      }
    ]
  },
  "mesure": {
    "questions": [
      {
        "metric": "prospects_actifs",
        "label": "Combien de prospects actifs as-tu dans ton pipeline actuellement ?",
        "type": "number",
        "cadence_jours": 14
      },
      {
        "metric": "taux_conversion",
        "label": "Sur tes contacts, combien ont abouti à une vente ou commande ?",
        "type": "number",
        "cadence_jours": 30
      }
    ]
  },
  "premier_pas": {
    "label": "Crée ton tableau de suivi",
    "action": "Ouvre Notion, Excel ou une feuille de papier. Crée 6 colonnes : Nom / Canal / Date / Statut / Action suivante / Date relance. Remplis-le avec tous les contacts que tu as déjà envoyés. Tu as maintenant une vision claire de ce qui doit être relancé aujourd'hui."
  },
  "liens": [],
  "tutos": [],
  "updated_at": "2026-09-03",
  "author": "Uluana"
}